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Cerrado por vacaciones del 14/08/2020 al 30/08/2020

Todos los accesorios que pone: Disponible para reserva, consultar a camper@camperbynu.com y miraremos el stock del otro almacén

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Política de compra y devoluciones

Condiciones Generales de Contratación 

La página WEB www.camperbynu.com es propiedad de Xavier Plaza Molas, con NIF 77920243S y dirección fiscal en Carretera d’osor, edificio 76, piso 2-7, 17160 Angles (Girona) España. 

Por la presente se estipula y clarifica la relación que existirá entre las partes al contratar los servicios y/o productos ofertados a través de la WEB. Es decir, entre Camper Bynu y el usuario o cliente. Camper Bynu garantizará de buena fe el cumplimiento de las obligaciones inherentes entre las partes por la relación que pueda establecerse entre las mismas, y en particular velará por la aplicabilidad de las estipulaciones legales de referencia.  

En especial, y en todo lo que pudiere ser de aplicación entre las partes respecto a las siguientes disposiciones normativas: Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como las obligaciones inherentes al propio Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679). 

Camper Bynu se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales y las distintas políticas incluidas en ella. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su/website/s, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Camper Bynu, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.  Ello se debe a la necesidad de adaptar y actualizar las Condiciones en atención a las necesidades específicas del momento. 

Las obligaciones contractuales que regirán entre las partes se aplicarán en el momento de contratar los productos y servicios ofertados a través del sitio WEB; en el momento en que el pedido solicitado haya sido confirmadoEl Usuario/ Cliente al iniciar el proceso de compra y confirmar la misma aceptará las presentes condiciones. Ello significa que ha leído, entendido y que comprende lo aquí expuesto; dispone de capacidad suficiente para contratar (mayor de edad) y que por todo ello asume todas las obligaciones inherentes al proceso de compra y el resto aquí dispuestas. 

A través de las siguientes políticas, de compra y devoluciones, le informamos de los derechos y obligaciones que corresponde a cada una de las partes. 

El acceso y los usos del sitio Web no pueden realizarse contraviniendo las disposiciones legales aplicables. Por ello, en caso de uso inadecuado o perjudicial, o bien por el incumplimiento de las presentes condicionesCamper Bynu se reserva la facultad de presentar las acciones civiles, penales o de cualquier otro índole que pudiere corresponderle y que considere oportunas, para reclamar el menoscabo de que se trate.  

Para resolver cualquier incidente o desavenencia que pudiera producirse en la relación de las partes, se aplicará la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.  

Exceptuando los supuestos con Consumidores y cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero,  se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona. Si bien en forma amistosa podrán pactar su sometimiento a arbitraje. 

Las presentes condiciones, sólo podrán ser ampliadas, reducidas o modificadas actualizadas por escrito. 

Política de Compras 

El proceso de compra y su venta se inician tras dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online respecto de los productos seleccionados. Siendo requisito imprescindible el registro como usuario para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web.  

Camper Bynu informa especialmente respecto: 

-se reserva el derecho de venta de sus productos en función de la disponibilidad de los mismos. 

– los pedidos se dan por realizados una vez recibido el pago. No reservamos materiales ni apartamos pedidos sin acuerdo previo, pudiendo conllevar el abono total o parcial de los mismos anticipadamente. 

No trabajamos con agentes ni comerciales, por ello los pedidos se realizarán vía web o el correo electrónico señalado. No se aceptará ningún pedido no realizado en estos términos.  

Camper Bynu, informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior de compra serán tratados bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar la solicitud y acciones solicitadas por parte del usuario y así gestionar las actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Recordamos que la veracidad de la información es un requisito indispensable y que, para cualquier actualización o modificación de las mismas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante un escrito a la dirección: Carretera d’osor, edificio 76, piso 2-7, 17160 Angles (Girona), o a través del correo electrónico camper@camperbynu.com.   (Consulte nuestra política de privacidad para ampliar más detalles). 

Recordamos acerca del proceso de Registro que usted deberá velar por la custodia de su usuario y contraseña, de forma responsable para evitar un uso fraudulento del mismo así como las consecuencias que de ello pudieran derivarse.  

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con Camper Bynu en el teléfono de atención al cliente 667865361 o mediante el correo electrónico camper@camperbynu.com. 

Oferta. Generalidades. 

Precio. Plazo de validez de la oferta. 

Ofrecemos  información sobre todos los artículos en venta, sus características esenciales y precios y la validez de la misma. El precio de venta se indica en Euros e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto o tributo al producto elegido por el Usuario/Clientese indicará.  

Camper Bynu, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante la simple actualización del contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.  

Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, pudiendo ser modificados sin preaviso. De existir error o modificación de precios entre la solicitud previa del pedido y la aceptación y/o confirmación del mismo, Camper Bynu devolverá la diferencia del importe del producto o bien aceptará la devolución del productosi la hubiere, junto con el reintegro de la totalidad del importe, en caso de no conformidad por parte del cliente (siempre y cuando no exista ningún desperfecto ocasionado por parte del Usuario/Cliente. Además asumirá en su caso, los gastos de transporte 

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado sin perjuicio del derecho de desistimiento. Cuando la transacción  consista en la entrega de un Producto, finalizará una vez haya sido verificada la recepción del mismo por el Usuario/Cliente o bien mediante el registro de entrega por parte del Transportista.  

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura. 

Envío de pedidos y entrega del producto. 

– Gastos de transporte. 

En el precio no se incluyen los gastos de transporte. Estos gastos correrán a cargo del cliente. Y podrán ser señalados de forma orientativa. En su caso podrá facilitarse mayor información al momento de confirmar la hoja de pedido. 

El transporte y precios son para la península, en caso de Ceuta, Melilla y Formentera, se envía por transporte marítimo, y se cotizarán los costes de transporte una vez recibido el pedido. En este caso será recalculado y mandada un confirmación con el transporte recalculado y sin IVA. Los costes de aduana en origen y destino e IGIC van a cargo del Cliente. 

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no pudiendo garantizar la exactitud de la información ofrecida por el tercero, ello no obstante Camper Bynu realiza una estimación lo más aproximada, no siendo la misma vinculante. Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados. 

Realizamos los enviamos mediante diferentes agencias, en envíos de poco peso y volumen, alguna de ellas pueden ser, Tipsa, Nacex, Correos Exprés y otras según tipología de envío para aquellos transportes de pedidos más pesados o voluminosos. 

La entrega se realiza normalmente por la agencia entre 48 horas o cuatro días laborables. En su caso podrá facilitarse mayor información al momento de confirmar la hoja del pedido. 

No podemos garantizar que las entregas sean efectuadas en los plazos señalados, por recaer el servicio en un tercero.  

Las entregas de los productos adquiridos se realizarán a pie de calle, en los portales de acceso de los edificios, no pudiendo garantizar la efectiva entrega dentro las diferentes plantas del mismo. En algunas ocasiones las entregas no podrán realizarse en el domicilio por el volumen y características del producto, si bien ello aparece explícitamente en la información ofrecida o en la correspondiente hoja de pedido.  

En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad pagada por parte del cliente y que será reintegrada por Camper Bynu. 

Durante el trayecto de los productos hacia su destinación, el riesgo por pérdida y/o daños por causa del transporte corre a cargo de Camper Bynu (en su caso, reclamará posteriormente al tercero responsable). Para ello el Usuario/Cliente debe hacer constar los daños y/o anomalías a la recepción del producto (albarán de entrega del transportista), debiendo comunicarlo a la mayor brevedad posible a Camper Bynu. Para la debida recepción del productoEs condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos. 

También es imprescindible que se comunique por correo electrónico Camper Bynu  camper@camperbynu.com, dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material. 

Forma de pago. 

Se admiten las siguientes formas de pago, que deberán seleccionarse en su momento durante el proceso de compra: 

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD 

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Camper Bynu. 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

Esta forma de pago es válida únicamente en la web, salvo que se indique lo contrario. 

– Transferencia Bancaria 

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de Camper Bynu. 

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo. De lo contrario no podremos garantizarle la prestación del servicio solicitado. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico de camper@camperbynu.com. Pero, en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. 

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y/o bancarias corren por su cuenta.  Las transferencias realizadas desde fuera de España, pueden conllevar gastos adicionales que son cargados a cuenta del importe seleccionado (comisiones en origen, o…), en dicho caso contacte con su entidad antes de ordenarla para que no se apliquen dichos cargos en el importe íntegro a ordenar. De no ser así, Camper Bynu podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 

 

Garantías aplicables y devoluciones. 

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. 

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. Para un consumidor la misma se extiende hasta 2 años, siendo de 6 meses para supuestos de empresarios o profesionales. Ello sin perjuicio de la posibilidad de extensión de la misma para el caso de existir una garantía comercial adicional incorporada en el propio producto.  

La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de uso, explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario. El uso anómalo de los productos puede conllevar la pérdida de la garantía o la no aplicación de la misma.  

Camper Bynu asume los portes en ambos sentidos en caso de devolución por defecto de material. Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes. 

Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación. 

 

Política de Devoluciones 

Derecho de desistimiento. 

El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Este derecho deberá solicitarse en forma escrita por correo electrónico o postal a las direcciones facilitadas al efecto. 

Reclamaciones. 

Si el Usuario/ Cliente desea presentar una reclamación por algún servicio o producto adquirido a través de la web de Camper Bynu podrá dirigir-la por correo postal en el domicilio sito en Carretera d’osor, edificio 76, piso 2-7, 17160 Angles (Girona) bien a través del correo electrónico camper@camperbynu.com. La reclamación deber indicar los siguientes datos: 

Datos del Cliente que realizó el pedido/ Número de factura/ Referencia del producto.         Exposición de los motivos de la reclamación. 

Deberán realizarse en un plazo que no podrá exceder de 7 días naturales desde la recepción del producto. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente sin reclamación posible no prevista en las propias garantías del producto 

Tras recibir una reclamación se procede a tramitar el expediente oportuno, que trata de verificar y dar respuesta a la misma. Reservándose el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto, las circunstancias, su garantía y el resto de condiciones asumidas por las partes. 

Devoluciones. 

Sólo se aceptarán las devoluciones que cumplan con los requisitos expuestos hasta el momento siempre y cuando se cumplan las siguientes circunstancias: 

Que el cliente devuelve el producto en el mismo estado en el que lo recibió/fue entregado (no desprecintado y no preinstalado) y en su embalaje de origen.  

Los cargos de transporte de devolución van a cargo del cliente. 

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:   

– productos bajo encargo o personalizados. 

cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo. 

-Aquellos que por su naturaleza no perduren en el tiempo. 

Si no se cumplen los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos. 

El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes dentro de los 10 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada. 

La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos. No será objeto de devolución el importe del transporte de la primera entrega, limitándose la devolución a la cuantía del material. 

El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta las instalaciones de Camper Bynu. En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos. 

Otra Información relevante 

  • Fuerza mayor. En los casos de fuerza mayor, las responsabilidades se distribuirán de conformidad a derecho. 

  

  • En muchos casos los productos deben ser legalizados e incluidos dentro de la ficha técnica de vehículo, dependiendo de la clase de vehículos y normativa vigente, incluso también de la interpretación de la misma normativa, por ITV,s, ingenieros y laboratorios. El cliente debe constatarlo antes de instalarlo en su vehículo, consultando un ingeniero, la ITV o una empresa de homologaciones. Al ser un tema en algunos casos interpretativo y cambiante en el tiempo, y al no ser Camper Bynu especialista en el mismo, no podremos asesorarle correctamente. 

 

  • Existen productos pensados para uso profesional. Determinado tipos de producto no llevan indicaciones de montaje debido a que están pensados para taller, y además en ocasiones ofrecen indeterminadas formas de montaje, según al vehículo a que los destine. Por ello no podemos hacernos responsables de los inconvenientes que ello pueda conllevarle (montajes inadecuados o no terminados correctamente, etc). En caso de no disponer de los conocimientos suficientes o adecuados para montar los productos, se recomienda acudir a un instalador profesional.